社員に聞く私たちの仕事Interview of Our Work

営業部では、鉄・非鉄スクラップ取引の新規開拓と既存顧客へのルート営業、業務サービス部と顧客との調整役。また、既存顧客をメインとした人材紹介営業が主な業務となります。

鉄・非鉄スクラップ取引の商談では競合との価格競争になりがちですが差をつけにくい。そんななかでも当社を選んでいただいたお客さまからは、稲荷山の人は身嗜み、姿勢、清潔感、応対、現場での掃除片付けなどしっかりしていて他と違うねと言われます。これは稲荷山がスクラップ取引業のイメージ向上に取り組んでいるからです。お客さまに気持ち良い取引だったと感じていただけるようにすることが競争優位性を高めるという稲荷山の考えなのです。

人材紹介営業と鉄・非鉄スクラップ取引の営業を同時に担当するのは非効率だと感じられるかもしれません。しかしこの二つは営業戦略として大きな繋がりをもっているのです。昨今の人材不足問題は稲荷山の主要なスクラップ取引先である製造工場でも目下の大きな課題で、お客さまとお話ししていると人材確保が難しいと頻繁にお聞きします。稲荷山の取引先の皆様が人材不足で悩んでいたんです。そこで稲荷山は以前から解体業者様へ人材を派遣していましたから、製造工場などへの正規雇用の人材紹介も喜ばれるし需要はあると考えたのです。しかも製造工場は多くの人手を常に必要とするので市場は大きい。それに人材確保に困っている既存の取引先があるということがまず強みになります。スクラップの営業からお客さまの採用計画の様子を伺い、人材紹介の提案もできる。もちろんWeb サイトでのアプローチもしていますが、直接会ってアピールできるのはやはり強みになりますね。

そして、スクラップ取引業のイメージ向上に取り組んでいる稲荷山の社員が働く姿を見て、そんな会社からの人材紹介なら安心だと信頼していただくことが二つの事業のもう一つの相乗効果なんです。

稲荷山で働くうえで私の目標は“日本で働きたい海外の大学生の希望を叶える”です。これは入社1年目に行った海外出張で出会ったミャンマーの大学生達との交流で、日本で働きたいという意欲と力強さが凄く伝わってきたからです。また私が出会った海外の大学生たちは理系が多く、稲荷山の取引先の工場との相性が良いとも思いました。この目標を胸に意気揚々と営業に向かいましたが最初は全然上手くいきませんでした。すでに海外実習生を採用しているので紹介はいらないと断られてしまうんです。そんなふうに何回も断られているなかである企業から通訳職を雇っているという話を聞いたときに、ハッと気づいたんです。実習生と日本人社員とのコミュニケーションに悩みがある企業さんは多くて、その悩みを解消できるように通訳としての役割も担える日本語能力の高い人材を紹介できますと提案すればいいのではないかと。さらに実習生は3年間ですが正規雇用ならばもっと長く働けます。この2点をメリットとして提案するようになってから成果が出はじめました。

これ以外のもっと良い営業手法もきっとあるのでしょうけれども、私が見つけたこの提案方法も正解のうちの一つだと思います。けれども今後新しい発見があれば提案方法も変わっていくだろうし、もっと失敗も含めた経験を積んで変えていかなければならないとも思っています。社長からもどんどん試してみなさいと言われているので前向きに失敗できます。